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家居电商业:多重困难挑战下如何跳出“围墙”?

日期: 2017-03-02
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    随着电商的迅猛发展越来越多的家居企业,正在利用自己的线下实体优势,以线下、线上一体化的方式布局电商。无论是顾客消费习惯还是时代消费趋势驱动的渠道变革,家居业都已有大半转战电商,家居业电商的发展前景如何?又有哪些难题待解呢?


家居电商业:多重困难挑战下如何跳出“围墙”?




家居业电商vs传统家居业


    家居业电商相比较传统家居而言,最主要的就是可以减少大量流通环节从而降低了成本。因此销售价格也会略下降,性价比也就提高了,顾客量和销量自然就会增加。传统市场有固有的客户群,如果拿传统市场的产品放到互联网上来卖,用户的接受度不会特别高。

然而,我们家居行电商业碰到两个麻烦的问题,且处理起来难度比较高。其一是体验,家具毕竟是将近一万八千的东西,消费者单纯靠看图片进行购买风险性较大,所以在体验这一块相对来说做得比较差。

    再者就是售后服务,在行业里面我们全部采用的是物流。然后,进行一些安装就需要消费者去解决。虽然已经出现第三方服务公司,但是由于成本较高等原因,导致普及度一般。线上电商企业要在家居板块有所发展,就必须打通与线下的通道,建立起适应于自身企业发展的O2O业务模式。这是家居电商企业下一步发展的主攻方向。

家居电商业:多重困难挑战下如何跳出“围墙”?




浏览量高却转化率低


    但很多家居电商的网络的浏览数量很高,实际成交量却一般,转化率低一直是最待解决之事。近两年也有企业利用网络省物业成本进行产品“低价为王”销售,这种行为恰恰是品牌自掘坟墓。而且有很多企业遭遇到技术瓶颈。加之,销售之后所遇到物流配送及售后服务无法完成,导致家居业电商停滞不前,很难有大的突破。

    相对于家电、百货等领域的电商化发展速度“突飞猛进”,近年来家居电商化步伐则较为缓慢:一是家居产品电商销售客单较低,二是销售的商品多是卫浴五金类的小件标准品,家具也以板式软体居多,并未实现全品类电商。



解决问题

    家居业电商想提高竞争力,首先必须重新组建团队,多采用拥有互联网思维的人才,并重新预估投资的方式和方法;其次应改变自己的运营操作模式,更好地服务客户,定位重新调整或在原有的定位上重新梳理客户需求。

    世界上唯一不变的就是一切都在变,企业要做到淡定的应对市场的千变万化,从容的拥抱错综复杂的世界,尝试新的营销方式,才能永久的在市场立于不败之地。

 

 

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